Algemene voorwaarden
Deze algemene voorwaarden gelden voor alle bestellingen die je plaatst op www.3dvoordeel.nl. Lees ze rustig door voordat je bestelt. Je kunt deze pagina opslaan of uitprinten.
Artikel 1. Identiteit van de ondernemer
3Dvoordeel.nl is een handelsnaam van Dittonics V.O.F.
- Naam: Dittonics V.O.F., handelend onder de naam 3Dvoordeel.nl
- Adres: Prunuslaan 12, 6921 EM Duiven, Nederland
- E-mail: info@3dvoordeel.nl
- Telefoon: 06 21 16 78 19
- Website: www.3dvoordeel.nl
- KvK-nummer: 76409325
- Btw-nummer: NL860614955B01
Artikel 2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van 3Dvoordeel.nl en voor elke overeenkomst die op afstand tussen jou en ons tot stand komt. Voordat je de bestelling afrondt, krijg je deze voorwaarden te zien en kun je ze opslaan.
Wijkt een afspraak af van deze voorwaarden, dan geldt die afspraak alleen als wij hem schriftelijk of per e-mail hebben bevestigd. De rest van de voorwaarden blijft dan gewoon van kracht.
Is een deel van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar, dan blijven de overige bepalingen geldig. Wij vervangen het betreffende deel dan door een bepaling die zo dicht mogelijk bij de bedoeling ervan blijft.
Als consument kun je je altijd beroepen op dwingend recht. Wijkt een bepaling in deze voorwaarden daarvan in jouw nadeel af, dan geldt de wet.
Artikel 3. Het aanbod
Ons aanbod op de website is vrijblijvend en geldt zolang de voorraad strekt. Een aanbod met een beperkte geldigheidsduur of met bijzondere voorwaarden vermeldt dat er uitdrukkelijk bij.
Wij beschrijven producten zo volledig en nauwkeurig mogelijk, zodat je goed kunt beoordelen wat je koopt. Kleuren op je scherm kunnen licht afwijken van de werkelijke kleur van het filament. Ook kunnen partijen filament onderling minimaal verschillen in tint. Dat is geen gebrek.
Kennelijke vergissingen en schrijffouten in het aanbod, bijvoorbeeld een prijs die zichtbaar niet klopt, binden ons niet. Ontdekken wij zo'n fout nadat je hebt besteld, dan nemen wij contact met je op en mag je de bestelling kosteloos annuleren.
Artikel 4. De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je de bestelling afrondt en aan de gestelde voorwaarden voldoet. Je ontvangt daarna per e-mail een bevestiging van je bestelling.
Wij mogen ons binnen de wettelijke kaders informeren of je aan je betalingsverplichtingen kunt voldoen en of er redenen zijn om een bestelling niet te accepteren. Weigeren wij een bestelling of stellen wij bijzondere voorwaarden, dan laten wij dat met redenen omkleed weten.
Bij digitale printbestanden komt de overeenkomst tot stand zodra de bestelling is afgerond en de levering direct start. Zie ook artikel 8.4.
Artikel 5. Prijzen en btw
Alle prijzen op de website zijn in euro's en inclusief btw. Verzendkosten worden apart getoond in de winkelwagen en in de checkout, voordat je de bestelling bevestigt.
De prijs die op het moment van bestellen op de website staat, is de prijs die geldt. Prijzen kunnen tussentijds veranderen, maar een prijswijziging werkt nooit terug op een bestelling die al is geplaatst.
Ben je een zakelijke klant met een btw-identificatienummer uit een ander EU-land, mail ons dan vóór je bestelt via info@3dvoordeel.nl.
Artikel 6. Betaling en betaalmethoden
Je betaalt je bestelling direct bij het afronden ervan, tenzij de gekozen betaalmethode iets anders bepaalt. In de checkout kun je kiezen uit:
- iDEAL
- Klarna
- PayPal
- Creditcard
Kies je voor betalen via Klarna, dan gelden daarnaast de voorwaarden van Klarna zelf. Je krijgt die te zien voordat je die betaalmethode bevestigt.
Ontdek je een onjuistheid in de betaalgegevens die je aan ons hebt doorgegeven, meld dat dan zo snel mogelijk. Blijft betaling uit, dan sturen wij je eerst een herinnering met een redelijke termijn om alsnog te betalen. Betaal je daarna nog niet, dan mogen wij de wettelijke rente en de wettelijk toegestane incassokosten in rekening brengen.
Artikel 7. Levering en uitvoering
Wij verzenden naar Nederland en België. Levering buiten deze landen: Wij leveren uitsluitend in Nederland en België. Het adres dat je bij je bestelling opgeeft, geldt als leveradres.
7.1 Verzendkosten
- Bestellingen vanaf 50 euro: gratis verzending
- Bestellingen onder 50 euro: 4,95 euro
- Track and trace zit altijd bij de verzending inbegrepen
7.2 Verzendtermijn
Bestel je op een werkdag voor 16:00 uur, dan gaat je pakket diezelfde dag op de post. Bestellingen die later of in het weekend binnenkomen, gaan de eerstvolgende werkdag weg. Deze termijn geldt zolang het product op voorraad is.
Wij houden ons aan de wettelijke leveringstermijn van maximaal 30 dagen, tenzij wij samen iets anders afspreken. Lukt het niet om binnen die termijn te leveren, dan laten wij dat op tijd weten en mag je de overeenkomst kosteloos ontbinden. Je krijgt het al betaalde bedrag dan zo snel mogelijk terug, uiterlijk binnen 14 dagen na de ontbinding.
Het risico van beschadiging of verlies van producten ligt bij ons tot het moment dat jij of iemand die jij hebt aangewezen het pakket in ontvangst neemt.
7.3 Digitale printbestanden
Artikel 8. Herroepingsrecht en retourneren
Je hebt bij ons langer de tijd om je bestelling terug te sturen dan wettelijk verplicht is. Er zijn twee periodes, met verschillende regels.
8.1 Dag 1 tot en met 14: het wettelijke herroepingsrecht
Als consument mag je je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden annuleren. Die termijn begint op de dag nadat je de bestelling hebt ontvangen. Bestaat je bestelling uit meerdere leveringen, dan begint hij op de dag na de laatste levering.
Je mag het filament uitpakken en bekijken zoals je in een winkel zou doen. Ook een geopende rol mag in deze periode terug. Wij weigeren een retour binnen deze 14 dagen dus niet omdat de verpakking open is. Is de rol verder gebruikt dan nodig was om hem te beoordelen, bijvoorbeeld omdat er al meters vanaf geprint zijn, dan mogen wij de waardevermindering verrekenen met het bedrag dat je terugkrijgt.
Melden doe je via info@3dvoordeel.nl. Je mag daarvoor ook het modelformulier voor herroeping gebruiken: het Europese modelformulier voor herroeping, dat je op verzoek van ons toegestuurd krijgt. Verplicht is dat niet, een duidelijke melding per e-mail volstaat.
Na je melding heb je nog 14 dagen om het pakket terug te sturen. Bewaar het verzendbewijs.
8.2 Dag 15 tot en met 30: onze eigen coulanceregeling
Daarna mag je nog steeds retourneren, tot 30 dagen na ontvangst. Dit is een eigen regeling van 3Dvoordeel.nl en geen wettelijk recht. Er geldt één voorwaarde: de rol moet ongeopend zijn en in de originele, ongeschonden verpakking zitten. Geopende vacuümzakken vallen hier niet onder, omdat wij die niet opnieuw kunnen verkopen.
Deze regeling komt bovenop je wettelijke herroepingsrecht uit artikel 8.1 en beperkt dat recht niet.
Bij een retour binnen deze regeling geldt: het aankoopbedrag terug op je rekening, net als bij het wettelijke herroepingsrecht.
8.3 Retouradres en retourkosten
Stuur je retour naar: Dittonics V.O.F., Prunuslaan 12, 6921 EM Duiven. Meld de retour altijd eerst, zodat wij je zending kunnen herkennen.
Kosten van de retourzending: Is de rol ongeopend, dan vergoeden wij de retourkosten en sturen wij je een retourlabel. Is de rol geopend, dan zijn de kosten van de retourzending voor jou.
Zolang de producten niet bij ons terug zijn, ben je zelf verantwoordelijk voor de zending. Verpak de rollen daarom stevig, bij voorkeur in de originele verpakking.
8.4 Wanneer het herroepingsrecht niet geldt
- Digitale printbestanden, zodra de levering is begonnen nadat je uitdrukkelijk hebt ingestemd met directe levering en hebt verklaard dat je daarmee je herroepingsrecht verliest.
- Producten die volgens jouw specificaties zijn gemaakt of duidelijk voor jou persoonlijk zijn bestemd.
8.5 Terugbetaling
Je krijgt het aankoopbedrag terug binnen 14 dagen nadat je de herroeping hebt gemeld. Die termijn begint bij jouw melding. Een goedkeuring van ons is daarvoor niet nodig en stelt de termijn ook niet uit.
Wij mogen met de terugbetaling wachten tot wij het pakket terug hebben ontvangen of tot jij hebt aangetoond dat je het hebt verstuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.
Terugbetalen doen wij met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt betaald, tenzij je akkoord gaat met iets anders. Dat kost je niets extra's. Stuur je de hele bestelling terug, dan betalen wij ook de verzendkosten van de heenzending terug, op basis van het goedkoopste standaardtarief dat wij aanbieden. Stuur je maar een deel van de bestelling terug, dan blijven die verzendkosten staan.
Artikel 9. Garantie en conformiteit
Wij staan ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, aan de specificaties in het aanbod en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid. Je hebt recht op een product dat doet wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Dat is de wettelijke conformiteit, en daar komt geen aparte garantietermijn voor in de plaats.
Is een product niet in orde, meld dat dan binnen een redelijke termijn nadat je het gebrek hebt ontdekt. Stuur een omschrijving mee en, als het kan, foto's van het probleem, de rol en het etiket. Wij zoeken dan samen met jou naar een oplossing: herstel, vervanging of terugbetaling.
Onder de garantie vallen niet:
- Schade door onjuiste opslag, bijvoorbeeld filament dat vocht heeft opgenomen doordat het lang open heeft gelegen
- Printresultaten die tegenvallen door instellingen, een afwijkend printerprofiel, onderhoudsstaat of gebruik buiten de opgegeven specificaties
- Normale slijtage en schade die je zelf hebt veroorzaakt
Kleurverschillen tussen productiepartijen en de eerder genoemde afwijkingen tussen scherm en werkelijkheid zijn geen gebrek.
Geeft een fabrikant een eigen garantie, dan komt die bovenop je wettelijke rechten en beperkt hij die nooit.
Artikel 10. Klachtenregeling
Heb je een klacht over de uitvoering van de overeenkomst, over een product of over onze service, stuur die dan volledig omschreven naar info@3dvoordeel.nl. Vermeld je bestelnummer, dan kunnen wij het snel opzoeken.
Je krijgt een ontvangstbevestiging en een inhoudelijke reactie binnen één werkdag. Hebben wij meer tijd nodig om de klacht te beoordelen, dan laten wij dat binnen diezelfde termijn weten, met een indicatie wanneer je wel een uitgebreid antwoord kunt verwachten.
Wij behandelen klachten altijd eerst in onderling overleg. Komen wij er samen niet uit, zie dan artikel 14.
Artikel 11. Aansprakelijkheid
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot wat de wet toestaat. Wij zijn aansprakelijk voor schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant, en voor schade waarvoor de wet ons dwingend aansprakelijk houdt, bijvoorbeeld bij een gebrekkig product.
Buiten die gevallen is onze aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende bestelling. Voor indirecte schade zijn wij niet aansprakelijk, waaronder gemiste omzet, verloren printtijd, mislukte prints, schade aan een printer door verkeerde instellingen en de kosten van een vervangende opdracht.
Filament verwerk je met apparatuur die je zelf instelt en onderhoudt. Print- en droogtemperaturen die wij noemen zijn richtwaarden. Jij blijft verantwoordelijk voor veilig gebruik van je printer, voor voldoende ventilatie en voor het toezicht op je prints.
Wat hier staat, beperkt nooit je wettelijke rechten als consument.
Artikel 12. Overmacht
Kunnen wij onze verplichtingen niet nakomen door een oorzaak die ons niet is toe te rekenen, dan is dat overmacht. Denk aan storingen bij vervoerders, stroom- of netwerkstoringen, brand, extreme weersomstandigheden, overheidsmaatregelen of het uitvallen van leveranciers.
Bij overmacht schuiven onze verplichtingen op zolang de situatie duurt. Wij laten je dan zo snel mogelijk weten wat er aan de hand is. Duurt de overmacht langer dan 30 dagen, dan mogen jij en wij de overeenkomst ontbinden. Je krijgt het bedrag dat je hebt betaald voor het niet geleverde deel binnen 14 dagen terug.
Artikel 13. Persoonsgegevens
Wij verwerken je gegevens alleen om je bestelling uit te voeren, om contact met je te houden over die bestelling en om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen. Hoe wij dat precies doen en welke rechten je hebt, staat in het privacybeleid op onze website.
Artikel 14. Toepasselijk recht en geschillen
Op alle overeenkomsten tussen jou en 3Dvoordeel.nl is Nederlands recht van toepassing. Woon je als consument in een ander EU-land, dan behoud je daarnaast de bescherming van de dwingende regels van het land waar je woont.
Geschillen leggen wij voor aan de bevoegde Nederlandse rechter. Als consument mag je het geschil ook altijd voorleggen aan de rechter van je eigen woonplaats.
Kom je er met ons niet uit, dan blijft de gang naar de rechter altijd open. Wij zijn niet aangesloten bij een geschillencommissie.
Artikel 15. Wijziging van deze voorwaarden
Wij mogen deze voorwaarden aanpassen. Op je bestelling geldt altijd de versie die op de website stond op het moment dat je bestelde. Wijzigingen werken dus nooit terug.
Laatst bijgewerkt: 10 augustus 2026.