Verzendbeleid

Op deze pagina lees je hoe wij je bestelling versturen: wat verzenden kost, wanneer je pakket de deur uit gaat, hoe lang de bezorging duurt en wat er gebeurt als er iets misgaat. Dit beleid geldt voor alle bestellingen bij 3Dvoordeel.nl.

Waar we bezorgen

We bezorgen in Nederland en België. Wil je een bestelling naar een ander land laten sturen, mail dan eerst naar info@3dvoordeel.nl.

Verzendkosten

De verzendkosten hangen af van het orderbedrag. Track and trace zit altijd bij de prijs in. De tarieven zijn gelijk voor Nederland en België.

  • Bestellingen tot 50 euro: 4,95 euro verzendkosten
  • Bestellingen vanaf 50 euro: gratis verzending

De grens van 50 euro geldt voor het totaalbedrag van je bestelling. Die grens geldt voor het bedrag dat je daadwerkelijk betaalt, dus na aftrek van staffelkorting en kortingscodes. In de checkout zie je de definitieve verzendkosten voordat je betaalt.

Wanneer je bestelling de deur uit gaat

Bestel je op een werkdag voor 16:00 uur, dan gaat je pakket dezelfde dag op de post. Bestel je later, in het weekend of op een feestdag, dan gaat het pakket op de eerstvolgende werkdag weg.

We versturen pas nadat de betaling bij ons binnen is. Betaal je achteraf via Klarna, dan telt het moment waarop de bestelling is goedgekeurd.

Levertijd

Zodra je pakket is verzonden, ligt de bezorging bij de vervoerder. Reken op:

  • Nederland: 1 tot 2 werkdagen
  • België: 2 tot 3 werkdagen

Rond feestdagen en in drukke periodes kan de bezorging langer duren. Dat kunnen wij niet versnellen, maar je kunt de zending altijd volgen met je track and trace.

Track and trace

Bij elke zending hoort een track and trace. Je krijgt de code per e-mail zodra het pakket is aangemeld bij de vervoerder. Het kan een paar uur duren voordat de eerste scan zichtbaar is, dus schrik niet als de code in het begin nog niets laat zien.

Geen e-mail ontvangen? Kijk eerst in je map met ongewenste post. Staat hij daar ook niet, mail dan naar info@3dvoordeel.nl met je bestelnummer, dan sturen we de code opnieuw.

Pakket kwijt of niet bezorgd

Blijft je pakket weg of blijft de track and trace stilstaan, meld het dan bij ons via info@3dvoordeel.nl met je bestelnummer. Doe dat als het pakket na 5 werkdagen nog niet bij je is.

Wij starten dan een onderzoek bij de vervoerder. Zo'n onderzoek duurt meestal 5 werkdagen. Jij hoeft zelf niet met de vervoerder te bellen, dat regelen wij.

  • Komt het pakket alsnog boven water, dan wordt het gewoon bezorgd.
  • Is het pakket definitief kwijt, dan sturen we kosteloos een nieuwe zending of betalen we het volledige bedrag terug, inclusief de verzendkosten die je hebt betaald. Jij kiest.

Staat er in de track and trace dat het pakket bij een buurman of op een afhaalpunt is afgegeven, kijk daar dan eerst. Meld het bij ons als je het daar niet terugvindt.

Beschadigd aangekomen

Is je pakket of de inhoud beschadigd, meld het dan via info@3dvoordeel.nl. Doe dat het liefst binnen 7 dagen na ontvangst. Stuur mee:

  • je bestelnummer
  • een foto van de verzenddoos, ook als die er heel uitziet
  • een foto van het beschadigde product

We beoordelen de melding en sturen kosteloos een vervangend product of betalen het bedrag terug. Moet er iets retour, dan zijn de kosten van het terugsturen in dit geval voor ons. Gooi de verpakking pas weg als de melding is afgehandeld, want de vervoerder kan erom vragen.

Meld je de schade later dan hierboven staat, dan verlies je je wettelijke rechten niet. Het wordt voor ons alleen lastiger om de vervoerder erop aan te spreken.

Verkeerd adres opgegeven

Wij versturen naar het adres dat je in de bestelling hebt ingevuld. Controleer het adres daarom goed voordat je afrekent, ook het huisnummer en de toevoeging.

  • Voor verzending: zie je een fout, mail dan zo snel mogelijk naar info@3dvoordeel.nl met je bestelnummer en het juiste adres. Is het pakket nog niet weg, dan passen we het gratis aan.
  • Na verzending: een adres wijzigen kan dan niet meer. Wat er verder gebeurt, hangt af van de vervoerder.

Komt het pakket door een verkeerd adres bij ons terug, dan nemen we contact met je op. Opnieuw versturen kost de gewone verzendkosten van 4,95 euro. Wil je dat niet, dan handelen we de bestelling af volgens ons retourbeleid.

Wordt een onbestelbaar pakket door de vervoerder vernietigd of komt het niet bij ons terug, dan zoeken we samen met de vervoerder uit wat er is gebeurd en laten we je weten wat er mogelijk is. Een juist adres scheelt daarbij veel tijd, van ons allebei.

Retour sturen

Wil je iets terugsturen, dan geldt ons retourbeleid. In het kort:

  • Dag 1 tot en met 14 na ontvangst: je wettelijke herroepingsrecht. Ook een geopende rol mag terug. Heb je het product verder gebruikt dan nodig is om het te beoordelen, dan mogen we de waardevermindering verrekenen.
  • Dag 15 tot en met 30 na ontvangst: onze eigen coulanceregeling, alleen voor ongeopende rollen in de originele verpakking.

Je meldt een retour via info@3dvoordeel.nl met je bestelnummer. De terugbetaaltermijn van 14 dagen gaat in op de dag dat je je retour bij ons meldt. Die termijn begint dus niet pas als wij je retour hebben ontvangen of goedgekeurd.

Kosten van de retourzending: is de rol ongeopend, dan vergoeden wij de retourkosten en ontvang je een retourlabel; is de rol geopend, dan zijn de kosten van de retourzending voor jou. Wat je bij de bestelling aan verzendkosten hebt betaald, verrekenen we volgens ons retourbeleid.

Vragen over je zending

Neem contact op en houd je bestelnummer bij de hand.

Onze gegevens

Dittonics V.O.F., handelend onder de naam 3Dvoordeel.nl
Prunuslaan 12, 6921 EM Duiven, Nederland
KvK-nummer: 76409325
Btw-nummer: NL860614955B01

Op dit verzendbeleid is Nederlands recht van toepassing.