Terugbetalingsbeleid
Herroepingsrecht en retourneren
Je hebt bij ons langer de tijd om je bestelling terug te sturen dan wettelijk verplicht is. We onderscheiden twee periodes.
Binnen 14 dagen: het wettelijke herroepingsrecht
Als consument mag je je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden annuleren. Deze termijn begint op de dag nadat je de bestelling hebt ontvangen. Bij een bestelling met meerdere leveringen begint hij op de dag na de laatste levering.
Je mag het filament uitpakken en bekijken zoals je in een winkel zou doen. Is de rol daarbij verder gebruikt dan nodig om hem te beoordelen, bijvoorbeeld omdat er al meters vanaf zijn geprint, dan mogen wij het waardeverlies verrekenen met het bedrag dat je terugkrijgt.
Melden doe je via of met het modelformulier voor herroeping. Na je melding heb je nog 14 dagen om het pakket terug te sturen.
Van dag 15 tot en met dag 30: onze eigen regeling
Daarna mag je nog steeds retourneren, tot 30 dagen na ontvangst. Dit is een eigen regeling van 3Dvoordeel.nl en geen wettelijk recht. Daarvoor geldt één voorwaarde: de rol moet ongeopend zijn en in de originele, ongeschonden verpakking zitten. Vacuümzakken die geopend zijn vallen hier niet onder, omdat we die niet opnieuw kunnen verkopen.
Terugbetaling
Je krijgt het aankoopbedrag terug binnen 14 dagen nadat je de herroeping hebt gemeld. Wij mogen daarmee wachten tot we het pakket terug hebben ontvangen of tot jij hebt aangetoond dat je het hebt verstuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt. Terugbetalen doen we met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je betaalde, tenzij je akkoord gaat met iets anders.
De verzendkosten van de heenzending betalen we terug op basis van het goedkoopste standaardtarief dat wij aanbieden.
Retourkosten
Is de rol ongeopend, dan vergoeden wij de retourkosten. Is de rol geopend, dan zijn de kosten van de retourzending voor jou.