Retourbeleid

3dvoordeel.com — Dittonics V.O.F.

Versie 1.0  |  Mei 2025

1. Herroepingsrecht (Consumenten)

Als consument (particulier) heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 kalenderdagen na ontvangst te annuleren, zonder opgave van reden. Dit recht geldt uitsluitend voor ongebruikte, ongeopende en onbeschadigde producten in de originele verpakking.

Termijn

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde, het product fysiek in bezit heeft gekregen.

Meldingsplicht

Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht dient u ons binnen de herroepingstermijn schriftelijk op de hoogte te stellen via:

•       E-mail: info@3dvoordeel.com

•       Onderwerp: “Retour – Bestelnummer [uw bestelnummer]”

U kunt gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping (bijlage I), maar bent hiertoe niet verplicht.

2. Uitsluitingen

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:

•       Producten die specifiek voor u zijn gemaakt of aangepast (maatwerk).

•       Verzegelde producten die om hygiënische redenen niet retour kunnen worden gestuurd nadat de verzegeling is verbroken.

•       Producten die duidelijk zijn gebruikt of beschadigd door de koper.

•       B2B-transacties: zakelijke klanten hebben geen wettelijk herroepingsrecht.

3. Retourprocedure

Volg de onderstaande stappen om een retour te verwerken:

•       Stuur een e-mail naar info@3dvoordeel.com met uw bestelnummer en reden voor retour.

•       U ontvangt binnen 2 werkdagen een bevestiging en retourinstructies.

•       Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking, inclusief alle meegeleverde accessoires en documentatie.

•       Stuur het pakket met een track-and-trace code naar het adres vermeld in onze retourbevestiging.

Producten die worden geretourneerd zonder voorafgaande melding worden niet geaccepteerd.

4. Retourkosten

De kosten voor het retourneren van producten zijn voor rekening van de koper. Wij adviseren u gebruik te maken van een verzendmethode met track-and-trace. 3dvoordeel.com is niet aansprakelijk voor verloren of beschadigde retourzendingen.

Uitzondering: indien een product defect, foutief of beschadigd is geleverd, vergoeden wij de redelijke retourkosten. Neem in dat geval eerst contact op via info@3dvoordeel.com.

5. Terugbetaling

Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product zullen wij u zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na goedkeuring van de retour, het aankoopbedrag restitueren.

Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als gebruikt bij de aankoop, tenzij u uitdrukkelijk anders heeft aangegeven. Wij brengen geen extra kosten in rekening voor de terugbetaling.

Wij behouden het recht de terugbetaling op te schorten totdat wij het product hebben ontvangen of totdat u heeft aangetoond dat u het product heeft teruggezonden.

6. Garantie & Defecte Producten

Naast het herroepingsrecht heeft u als consument recht op wettelijke garantie. Dit houdt in dat een product bij aflevering aan de overeenkomst moet beantwoorden. Is dit niet het geval, dan heeft u recht op gratis herstel, vervanging of – indien dit niet mogelijk is – terugbetaling.

Meld defecten binnen een redelijke termijn (uiterlijk 2 maanden na ontdekking) via info@3dvoordeel.com met foto’s van het defect en uw bestelnummer.

7. Contactgegevens

Dittonics V.O.F.

Handelend onder de naam: 3dvoordeel.com

Prunuslaan 12, 6921 EM Duiven

KVK-nummer: 76409325

BTW-nummer: NL860614955B01

E-mail: info@3dvoordeel.com

Website: www.3dvoordeel.com

Bijlage I: Modelformulier voor Herroeping

Aan: Dittonics V.O.F. / 3dvoordeel.com – info@3dvoordeel.com

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen (*):

[Omschrijving product(en)] – Bestelnummer: _______________

Besteld op (*)/ontvangen op (*): _______________

Naam consument(en): _______________

Adres consument(en): _______________

Handtekening van consument(en) [alleen indien dit formulier op papier wordt ingediend]:

Datum: _______________

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.